Version 1.2 · 22.10.2026 · ID f937a0 · Versionsverlauf
Vertragspartner für die Nutzung von „Rescue Operator“ (Website, Web-App und Mobile-App für iOS und Android) ist:
NORDX Studios eGbR
RescueOperator
Röntgenstraße 14, 95478 Kemnath, Deutschland
Vertreten durch: André Glaser & Timon Lutz
Registergericht: Amtsgericht Weiden i. d. OPf.
Registernummer: GsR117
Kontakt: [email protected]
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Nutzer und dem Anbieter über die Nutzung des Online-Spiels „Rescue Operator“ (Website, Web-App und Mobile-App).
(2) Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Die grundsätzliche Nutzung des Spiels ist Personen ab 16 Jahren gestattet. Jüngere Personen dürfen das Spiel nur nutzen, wenn eine ausdrückliche Zustimmung der gesetzlichen Vertreter vorliegt. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, das Mindestalter erreicht zu haben oder über die notwendige Zustimmung zu verfügen.
(4) Der Abschluss von kostenpflichtigen Abonnements sowie der Kauf von virtuellen Inhalten setzen zwingend die Volljährigkeit (18 Jahre) und die unbeschränkte Geschäftsfähigkeit des Nutzers voraus. Mit dem Auslösen eines kostenpflichtigen Bestellvorgangs bestätigt der Nutzer verbindlich, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.
(1) „Rescue Operator“ kann in der kostenlosen Basisversion genutzt werden.
(2) Nutzer können über kostenpflichtige Pakete folgende Leistungen erwerben:
(3) Mit dem Erwerb von virtuellen Münzen (Coins) oder sonstigen digitalen Gütern erwirbt der Nutzer kein Eigentum, sondern lediglich ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Dauer des Vertragsverhältnisses beschränktes Nutzungsrecht innerhalb des Spiels „Rescue Operator“. Ein Verkauf, Tausch oder eine Übertragung an Dritte außerhalb der vom Anbieter bereitgestellten Spielfunktionen ist untersagt. Virtuelle Münzen stellen keine echte Währung dar; eine Rückerstattung in Echtgeld ist ausgeschlossen, sofern gesetzliche Bestimmungen oder diese AGB (§ 11 Abs. 3) nichts anderes vorsehen.
(4) Der Anbieter entwickelt das Spiel laufend weiter. Er kann Inhalte, Funktionen und Spielmechaniken ändern, ergänzen oder entfernen, wenn dafür ein triftiger Grund besteht, insbesondere:
Dem Nutzer entstehen durch solche Änderungen keine zusätzlichen Kosten. Für die kostenlose Basisversion besteht kein Anspruch auf den Fortbestand einzelner Funktionen.
(5) Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang zu kostenpflichtigen Leistungen, insbesondere zum PRO-Abonnement, oder deren Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, informiert der Anbieter die betroffenen Nutzer rechtzeitig vorher, in der Regel mindestens vier Wochen, per E-Mail oder im Spiel über Art und Zeitpunkt der Änderung und über das folgende Kündigungsrecht. Der Nutzer kann den Vertrag über die betroffene Leistung innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Information oder, wenn die Änderung später erfolgt, nach der Änderung unentgeltlich kündigen. Bereits gezahlte Beträge für die Zeit nach dem Vertragsende erstattet der Anbieter anteilig. Das Kündigungsrecht besteht nicht, wenn der Nutzer die unveränderte Leistung ohne zusätzliche Kosten weiter nutzen kann.
(1) Kostenpflichtige Bestellungen erfolgen entweder direkt über die Webseite bzw. Web-App oder über die App-Stores (Apple App Store, Google Play Store).
(2) Bei einer Bestellung über die Webseite gibt der Nutzer durch Anklicken des entsprechend gekennzeichneten Bestell-Buttons (z. B. „Zahlungspflichtig bestellen“) ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit der Freischaltung der Leistung im Spiel zustande. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.
(3) Bei einer Bestellung über einen App-Store kommt der Kaufvertrag nach den Bedingungen des jeweiligen Store-Betreibers (Apple bzw. Google) zustande; die Zahlungsabwicklung erfolgt durch diesen.
(4) Die jeweils akzeptierten Zahlungsmethoden werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
(5) Vor Abschluss einer Bestellung über die Webseite kann der Nutzer seine Eingaben im Bestellvorgang jederzeit prüfen, korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Verbindlich wird die Bestellung erst mit dem Anklicken des Bestell-Buttons.
(6) Die bei Vertragsschluss geltende Fassung dieser AGB ist dauerhaft im Versionsverlauf abrufbar. Bei Bestellungen über die Webseite erhält der Nutzer eine Bestätigung des Vertrags per E-Mail.
(1) Das PRO-Abo hat eine Laufzeit von einem Monat und verlängert sich automatisch, sofern es nicht gekündigt wird.
(2) Der Nutzer kann das Abo jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen.
(3) Die Kündigung kann direkt über die Abo-Verwaltung auf der PRO-Seite im Spiel vorgenommen werden, die den Nutzer in das Verwaltungsportal des jeweiligen Zahlungsdienstleisters (Stripe, Apple oder Google) weiterleitet. Alternativ ist eine Kündigung in Textform (z. B. per E-Mail an [email protected]) möglich.
(4) Bereits gezahlte Beträge für die laufende Abrechnungsperiode werden bei einer Kündigung nach Absatz 2 nicht erstattet. Gesetzliche Rechte des Nutzers, insbesondere das Widerrufsrecht und die Mängelrechte, bleiben unberührt.
(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die direkt über die Webseite bzw. Web-App des Anbieters abgeschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular ist unter rescue-operator.com/return-policy abrufbar.
(2) Schließt der Nutzer den Vertrag über einen Drittanbieter ab (z. B. Apple App Store, Google Play Store), gelten die Widerrufs- und Erstattungsbedingungen des jeweiligen App-Store-Betreibers.
(3) Bei Einmalzahlungen (Coins, Zeitverkürzungen, Spielstand retten) handelt es sich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem der Nutzer (a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, (b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt, und (c) der Anbieter dem Nutzer eine Bestätigung des Vertrags gemäß § 312f BGB auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt hat.
(4) Für das PRO-Abonnement gilt Absatz 3 entsprechend. Soweit das PRO-Abonnement rechtlich als Dienstleistung zu qualifizieren ist, beginnt der Anbieter auf ausdrückliches Verlangen des Nutzers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung; im Fall eines wirksamen Widerrufs schuldet der Nutzer dann Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen (§ 357a Abs. 2 BGB). Automatische Verlängerungen eines bestehenden PRO-Abonnements begründen kein neues Widerrufsrecht.
(5) Zustimmung und Bestätigung nach Absatz 3 werden vor Abschluss des Bezahlvorgangs über eine gesondert zu aktivierende Checkbox eingeholt. Die Bereitstellung der Leistung (Gutschrift der Coins bzw. Freischaltung des PRO-Zugangs) erfolgt unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung. Erteilt der Nutzer die Zustimmung nicht, beginnt der Anbieter erst nach Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung.
Der Nutzer verpflichtet sich insbesondere dazu:
Bei Verstößen gegen diese AGB gilt § 7c.
(1) Das Spiel ermöglicht es dem Nutzer, eigene Inhalte hochzuladen und zu erstellen – insbesondere Bilder für Fahrzeuge und Gebäude sowie Vorlagen, Bild-Pakete und Fahrzeugkonfigurationen (nachfolgend „Nutzerinhalte“). Der Nutzer kann solche Nutzerinhalte auch öffentlich sichtbar machen und anderen Nutzern zur Verfügung stellen.
(2) Der Nutzer ist für die von ihm hochgeladenen und veröffentlichten Nutzerinhalte allein verantwortlich. Er sichert zu, dass er über sämtliche für das Hochladen, Speichern, Veröffentlichen und die Weitergabe an andere Nutzer erforderlichen Rechte (insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und sonstige Schutzrechte) verfügt und dass die Nutzerinhalte keine Rechte Dritter und keine gesetzlichen Bestimmungen verletzen.
(3) Der Nutzer räumt dem Anbieter ein einfaches, unentgeltliches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die hochgeladenen Nutzerinhalte im zur Bereitstellung des Spiels erforderlichen Umfang zu speichern, technisch zu vervielfältigen, anzuzeigen und – sofern der Nutzer sie öffentlich stellt – anderen Nutzern zugänglich zu machen. Ein weitergehender Rechtsübergang findet nicht statt.
(4) Der Anbieter macht sich die Nutzerinhalte nicht zu eigen und übernimmt für nutzergenerierte Inhalte keine Haftung. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Nutzerinhalte vorab auf Rechtsverletzungen zu prüfen. Er ist jedoch berechtigt, Nutzerinhalte, die gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen oder zu verstoßen scheinen, jederzeit ohne Vorankündigung zu entfernen, zu sperren oder unzugänglich zu machen; der betroffene Nutzer erhält eine Begründung nach § 7d Abs. 4.
(5) Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch die vom Nutzer hochgeladenen oder veröffentlichten Nutzerinhalte gegen den Anbieter geltend machen. Dies umfasst auch die angemessenen Kosten einer notwendigen Rechtsverteidigung. Die Freistellung gilt nicht, soweit der Nutzer die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.
(6) Verstöße gegen Rechte Dritter können dem Anbieter nach § 7d gemeldet werden. Der Anbieter wird berechtigten Hinweisen unverzüglich nachgehen.
(1) Spielrelevante Handlungen – insbesondere das Bearbeiten von Einsätzen, das Alarmieren und Auswählen von Fahrzeugen sowie das Bauen und Kaufen – nimmt der Nutzer selbst und manuell vor. Jede Handlung erfordert eine eigene Eingabe des Nutzers.
(2) Erlaubt sind Skripte, Erweiterungen und Stylesheets, die ausschließlich die Darstellung auf dem eigenen Endgerät verändern (z. B. Farben, Themes, Schriftgrößen, Anordnung oder Ausblenden von Elementen), Hilfsmittel zur Barrierefreiheit sowie Tastenkürzel, bei denen eine Eingabe genau eine Handlung auslöst. Solche Hilfsmittel dürfen keine Handlungen auslösen oder vorbereiten, keine Entscheidungshilfen geben und keine eigenen Anfragen an die Server des Anbieters senden.
(3) Verboten ist jede Automatisierung spielrelevanter Handlungen, insbesondere:
(4) Die Server des Anbieters dürfen nur über die offizielle Website bzw. Web-App und die offiziellen Apps angesprochen werden. Ausgenommen ist die Player API nach vorheriger Freigabe gemäß den API-Nutzungsbedingungen; ein Anspruch auf Freigabe besteht nicht. Der direkte Zugriff auf interne Schnittstellen sowie das automatisierte Auslesen von Daten sind verboten.
(5) Verboten ist auch, unzulässige Hilfsmittel für das Spiel zu verbreiten. In Zweifelsfällen kann der Nutzer vorab beim Support unter [email protected] nachfragen.
(1) Bei Verstößen gegen diese AGB kann der Anbieter je nach Schwere den Nutzer verwarnen, unrechtmäßig erlangte Spielvorteile zurücksetzen, das Konto (sowie betroffene Geräte) für bis zu 30 Tage sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Einer Kündigung geht in der Regel eine Verwarnung oder Sperre voraus; bei schweren Verstößen (z. B. Einsatz von Bots, Manipulation oder Umgehung einer Sperre) kann sofort gekündigt werden.
(2) Bei einem konkreten Verdacht, der auf objektiven Daten beruht (z. B. Server-Protokolle zu Zeitpunkt, Abfolge und Reaktionszeit von Spielaktionen), kann der Anbieter das Konto zur Aufklärung für bis zu 14 Tage vorläufig sperren. Der Nutzer wird darüber informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme. Bestätigt sich der Verdacht nicht, wird die Sperre aufgehoben und ein laufendes PRO-Abonnement um die Dauer der Sperre verlängert.
(3) Jede Maßnahme wird von einem Mitarbeiter des Anbieters geprüft und dem Nutzer mit Begründung mitgeteilt. Der Nutzer kann per E-Mail an [email protected] widersprechen.
(4) Kündigt der Anbieter den Vertrag berechtigt aus einem wichtigen Grund, den der Nutzer zu vertreten hat, enden der PRO-Zugang und die Nutzungsrechte an virtuellen Gütern mit Wirksamwerden der Kündigung. Noch nicht verbrauchte virtuelle Münzen und sonstige virtuelle Güter werden nicht erstattet. Bereits gezahlte Entgelte, auch für die laufende Abrechnungsperiode eines PRO-Abonnements, werden ebenfalls nicht erstattet. Zwingende gesetzliche Ansprüche des Nutzers bleiben unberührt.
(5) Eine Neuregistrierung oder die Nutzung anderer Konten zur Umgehung einer Sperre ist untersagt.
(1) Diese Regelung gilt für alle Inhalte, die Nutzer im Spiel einstellen oder anderen zugänglich machen, insbesondere Nutzerinhalte nach § 7a, Chatnachrichten, Benutzernamen, Profilbilder und Namen von Leitstellen.
(2) Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält oder die gegen diese AGB verstoßen, per E-Mail an [email protected] melden. Die Meldung soll den Inhalt genau bezeichnen (z. B. Link, Benutzername oder Fundort im Spiel), begründen, warum der Inhalt rechtswidrig ist oder gegen die AGB verstößt, und Namen sowie E-Mail-Adresse der meldenden Person enthalten. Bei Meldungen von Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern sind Name und E-Mail-Adresse nicht erforderlich. Der Anbieter bestätigt den Eingang einer Meldung, sofern eine E-Mail-Adresse angegeben ist, und teilt der meldenden Person seine Entscheidung mit.
(3) Der Anbieter prüft Meldungen zügig und sorgfältig. Über die Entfernung oder Sperrung von Inhalten und über Maßnahmen gegen Konten entscheidet ein Mitarbeiter des Anbieters. Zusätzlich setzt der Anbieter einen automatischen Wortfilter ein, der bestimmte beleidigende oder unzulässige Begriffe in Chatnachrichten, Benutzernamen und sonstigen Namen im Spiel blockiert.
(4) Entfernt oder sperrt der Anbieter einen Inhalt, schränkt er dessen Sichtbarkeit ein oder ergreift er wegen eines Inhalts Maßnahmen gegen ein Konto, teilt er dies dem betroffenen Nutzer mit Begründung mit. Die Begründung nennt die Maßnahme, die zugrunde liegenden Tatsachen, die verletzte Bestimmung dieser AGB bzw. des Gesetzes sowie die Möglichkeit, nach § 7c Abs. 3 zu widersprechen. Der Rechtsweg zu den staatlichen Gerichten bleibt unberührt.
(5) Ergeben sich Hinweise auf eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit von Personen darstellt, informiert der Anbieter unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungsbehörden (Art. 18 der Verordnung (EU) 2022/2065, Digital Services Act). Bei anderen strafbaren Inhalten kann der Anbieter Strafanzeige erstatten.
(6) Zentrale Kontaktstelle für Behörden und Nutzer nach Art. 11 und 12 des Digital Services Act ist [email protected]. Die Kommunikation ist auf Deutsch und Englisch möglich.
(1) Der Anbieter bemüht sich um eine verfügbare und störungsfreie Nutzung, kann diese jedoch nicht garantieren.
(2) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, die wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks ist (Kardinalpflicht), ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den nach der Art des Geschäfts vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
(4) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen, soweit sich nicht aus den Absätzen 2 und 3 etwas anderes ergibt. Dies gilt insbesondere für Datenverluste sowie Server- oder Drittanbieter-Ausfälle.
(5) Die gesetzlichen Mängelrechte bei kostenpflichtigen digitalen Produkten (§§ 327 ff. BGB) bleiben unberührt; für Schadensersatzansprüche gelten die Absätze 2 bis 4.
(1) Der Anbieter kann den Preis des PRO-Abonnements für künftige Abrechnungsperioden nur mit Zustimmung des Nutzers erhöhen. Er informiert den Nutzer mindestens vier Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail oder im Spiel über den neuen Preis und den Zeitpunkt.
(2) Der neue Preis gilt erst, wenn der Nutzer ihm ausdrücklich zugestimmt hat, z. B. über eine Schaltfläche im Spiel. Schweigen oder die bloße Weiternutzung des Spiels gelten nicht als Zustimmung.
(3) Stimmt der Nutzer bis zum geplanten Inkrafttreten nicht zu, läuft das Abonnement zum bisherigen Preis weiter. Der Anbieter kann es dann mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Das Recht des Nutzers, das Abonnement nach § 5 zu kündigen, bleibt unberührt.
(4) Preissenkungen gelten ohne Zustimmung des Nutzers ab dem vom Anbieter genannten Zeitpunkt.
(5) Für Abonnements, die über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen wurden, richten sich Preisänderungen nach den Verfahren des jeweiligen Store-Betreibers.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu eingesetzten Dienstleistern und Empfängern, finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit löschen und damit den Nutzungsvertrag beenden; die Regelungen zu laufenden PRO-Abonnements in § 5 bleiben unberührt. Das Recht des Anbieters zur Kündigung aus wichtigem Grund (§ 7c) bleibt unberührt.
(2) Der Anbieter kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von drei Monaten ordentlich kündigen, insbesondere wenn er den Betrieb des Spiels insgesamt einstellt. Die Kündigung erfolgt per E-Mail; eine Einstellung des Spiels kündigt der Anbieter zusätzlich im Spiel und auf der Webseite an.
(3) Ab der Ankündigung einer Einstellung verkauft der Anbieter keine virtuellen Münzen und keine neuen PRO-Abonnements mehr. Laufende PRO-Abonnements beendet der Anbieter so, dass für die Zeit nach dem Vertragsende keine Zahlungen mehr fällig werden; wurde für diese Zeit bereits gezahlt, erstattet der Anbieter den Anteil. Für noch vorhandene virtuelle Münzen erstattet der Anbieter auf Verlangen des Nutzers den Gegenwert, höchstens jedoch für so viele Münzen, wie der Nutzer über Münzpakete gegen Echtgeld gekauft hat; maßgeblich ist der durchschnittliche Preis je Münze dieser Pakete. Das Verlangen ist in Textform zu stellen (z. B. per E-Mail an [email protected]); der Anbieter erstattet nicht von sich aus.
(1) Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht, insbesondere neue Funktionen oder Leistungen, geänderte rechtliche Vorgaben oder Rechtsprechung sowie Gründe der Sicherheit oder eines fairen Spielbetriebs. Eine neue Fassung wird dem Nutzer vor ihrem Inkrafttreten im Spiel angezeigt; die Änderungen gegenüber der bisherigen Fassung sind im Versionsverlauf einsehbar.
(2) Eine neue Fassung gilt für den Nutzer erst, wenn er ihr ausdrücklich zustimmt. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Bis zur Zustimmung kann das Spiel nicht weiter genutzt werden; die Verwaltung und Kündigung eines PRO-Abonnements bleiben jederzeit möglich.
(3) Stimmt der Nutzer einer neuen Fassung nicht zu und kündigt er deshalb ein laufendes PRO-Abonnement, erstattet der Anbieter auf Verlangen des Nutzers den Anteil des gezahlten Preises, der auf die Zeit ab der Anzeige der neuen Fassung entfällt. Das Verlangen ist in Textform zu stellen (z. B. per E-Mail an [email protected]).
Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Vertragssprache ist Deutsch.